Zásady vrácení peněz

Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo není úplně podle vašich představ, tak nezoufejte, rádi vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. V souladu se zákonem má právo zákazník na výměnu zboží do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete pro výměnu, tak vždy postupujte následovně:

• do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Požaduji výměnu zboží za ....
• na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a číslo účtu, na který chcete vrátit peníze. Pokud nemáte účet, peníze vám budou poslány formou složenky.
• zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře

Zboží musí být v původním obalu a schopné dalšího prodeje. Výměna se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží. První výměnu provádíme zdarma! To znamená, že platíte pouze poštovné k nám, neplatíte poštovné zpět.

Balíček s dárkovými předměty si v případě výměny zboží můžete ponechat.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!

Pokud jste obdrželi zásilku a zjistíte, že zboží, které jste si objednali je malé, velké nebo není úplně podle vašich představ, tak nezoufejte, rádi vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. V souladu se zákonem má právo zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, tak vždy postupujte následovně:

• do balíku vložte kopii faktury + průvodní dopis s textem: Odstupuji od smlouvy a požaduji vrácení peněz
• na průvodní dopis uveďte také vaši adresu, telefon, email a číslo účtu, na který chcete vrátit peníze. Pokud nemáte účet, peníze vám budou poslány formou složenky.
• zásilku pošlete na adresu uvedenou na faktuře

Zboží musí být schopné dalšího prodeje. Vrácení peněz se nevztahuje na poštovné, vrací se vždy jen cena zboží.

Balíček s dárkovými předměty si v případě vrácení zboží můžete ponechat.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!

Každý zákazník Coffee Source má nárok na reklamaci zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží ,Coffee Source musí vyřídit reklamaci nejpozději od 30 dnů od jejího uplatnění.

 

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• neodborným použitím zboží
• mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
• poškození ohněm a jinými živly

Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude dovozcem uznána nebo opravena.

Zboží pošlete na adresu uvedenou na faktuře. Ke zboží přiložte kopii faktury, průvodní dopis s vaši adresou, telefonem a stručným vysvětlením jak a čím k závadě došlo.

V žádném případě neposílejte zboží zpět na dobírku!